Chimbote en Línea.- El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) brindó 5467 atenciones a usuarios de la región Áncash durante el primer trimestre del 2026. Esta cifra marca un incremento del 19.4 % frente a las 4578 atenciones registradas en el mismo periodo del año anterior.

Según el Portal de Información de Usuarios, de enero a marzo, 1880 de las atenciones correspondieron consultas, relacionadas principalmente con derechos, obligaciones y dudas en general. Asimismo, se brindó orientación a 3587 personas que reportaron inconvenientes con servicios de telefonía móvil y fija, internet y televisión por cable.

En cuanto a las empresas operadoras, los usuarios de Movistar registraron el mayor número de atenciones con 1233 casos (29.78 %), seguidos por Entel con 1056 reportes (25.51 %). Más atrás se ubicaron Claro con 761 casos (23.83 %), Bitel con 761 casos (18.28 %), y otras empresas que, en conjunto, sumaron 105 atenciones (2.51 %).

MAYORES CONSULTAS POR VERIFICACIÓN LÍNEAS MÓVILES

De acuerdo con el reporte trimestral, se realizaron 4158 atenciones relacionadas con el servicio móvil, 139 con internet fijo, 43 con los servicios empaquetados, 33 con tv de paga y 20 con telefonía fija. Otro tipo de atenciones sumaron 61.

Entre los principales motivos de las atenciones destacan aquellas sobre la verificación de líneas móviles (1097) y el registro de equipo móviles en la lista blanca (732).

Al respecto, el Osiptel recomendó a los usuarios mantenerse siempre informados sobre sus derechos y deberes, sobre todo, antes de realizar alguna contratación. Recordó que la orientación que brinda el regulador es gratuita en todas sus oficinas.

En Áncash, para resolver dudas o iniciar gestiones, pueden acudir a la oficina ubicada en jirón Francisco Bolognesi 488, en Chimbote. En Huaraz, se atiende en el centro de orientación situado en el Centro Cultural estand 3. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 p. m. a 5 p. m. También se puede llamar al canal telefónico Fono Ayuda 1844.